Um técnico residente na sua empresa ou uma equipe dedicada, com retaguarda de especialistas de nível 2 e 3 e cobertura garantida em férias, folgas e afastamentos.
Simule uma equipe para a sua operação
Dimensionamos o perfil e a carga horária conforme o seu parque
É contratar de uma empresa especializada os profissionais que cuidam da sua tecnologia, em vez de mantê-los na própria folha. O técnico pode ficar alocado no seu escritório em tempo integral ou em períodos combinados, e continua respaldado pela estrutura, pelas ferramentas e pelos especialistas da contratada — o que resolve o problema clássico de depender de uma pessoa só.
Quatro formatos que se combinam conforme o porte
Equipe dedicada
Mais de um profissional, com perfis diferentes, para operações com filiais ou turnos.
Retaguarda N2 e N3
Especialistas em servidor, rede e segurança acionados quando o caso passa do nível de campo.
Cobertura de ausências
Férias, folga, atestado e desligamento deixam de ser problema seu — a substituição é nossa.
O conhecimento fica documentado, não na cabeça de uma pessoa
Ferramentas de gestão e monitoramento inclusas no contrato
Perfil substituído sem processo seletivo do seu lado
Escalonamento imediato quando o problema é de especialista
Agora temos suporte técnico eficiente, sem impacto na operação. A equipe da 3MD é ágil e resolve com profissionalismo.
Agora temos suporte técnico eficiente, sem impacto na operação. A equipe da 3MD é ágil e resolve com profissionalismo.
Depende do que entra na conta. Um técnico próprio custa salário, encargos, férias, benefícios, ferramentas e treinamento — e ainda deixa a empresa descoberta quando falta. No outsourcing, tudo isso está no valor mensal e a cobertura é contínua. Em parques pequenos e médios, a comparação costuma favorecer o modelo terceirizado.
A substituição é feita sem custo de rescisão para você e sem processo seletivo do seu lado. O conhecimento do ambiente não se perde porque a documentação é nossa, não da pessoa.
A gestão técnica é da 3MD: fila de chamados, prioridade, indicadores e desenvolvimento. A rotina operacional é combinada com o gestor da sua empresa. Isso mantém o modelo de prestação de serviço claro, sem confusão com relação de emprego.
Sim, definido conforme o perfil alocado e o investimento de mobilização inicial. O que não trabalhamos é fidelidade longa: o que sustenta a renovação é o indicador mensal de atendimento, não a multa.