Gestão e Suporte de TI

Gestão de TI:
tecnologia
documentada e sob controle

Inventário vivo, licenças em dia, políticas de acesso definidas e um plano de troca de equipamentos que cabe no orçamento — com relatório mensal para a diretoria.

Atendimento presencial em Recife (PE) e em todo o estado de Pernambuco; suporte remoto e monitoramento em todo o Brasil, com parcerias nas principais capitais.

Peça um inventário do seu parque

Você recebe o mapa do que existe hoje, feche contrato ou não





    O que faz a gestão de TI de uma empresa?

    Gestão de TI é a camada que cuida para o problema não acontecer: mantém o inventário de equipamentos e licenças atualizado, define quem acessa o quê, controla backup e atualizações, acompanha garantias e fim de vida útil e planeja as trocas antes da falha. Suporte técnico resolve o incidente; gestão reduz a quantidade de incidentes ao longo do tempo.

    Inventário Licenças Políticas Relatórios
    Quero Saber mais

    O que entra na gestão

    Quatro frentes que sustentam o contrato

    Inventário e licenças

    Cada equipamento e cada licença mapeados, com garantia e fim de vida útil controlados.

    Ícone de grupo de usuários

    Políticas e acessos

    Quem acessa o quê, com permissão por grupo e revogação imediata no desligamento.

    Ícone de energia

    Planejamento de troca

    Substituição programada no orçamento, em vez de compra de emergência com o dobro do preço.

    Ícone de documento verificado

    Relatório para a diretoria

    Chamados, incidentes, riscos e recomendações em linguagem de negócio, não de técnico.

    Diferenciais

    A documentação é sua: inventário, senhas e mapa de rack ficam com o cliente

    Indicadores medidos e publicados, inclusive quando o prazo estoura

    Sem dependência de fornecedor único de hardware ou software

    Reunião periódica de acompanhamento com o gestor responsável

    Depoimentos

    Fale com um especialista da 3MD

    Perguntas frequentes

    Qual a diferença entre gestão de TI e suporte técnico?

    Suporte técnico é reativo: resolve o problema que já aconteceu. Gestão de TI é proativa: monitora, atualiza, documenta, planeja trocas e mede indicadores. As duas andam juntas, mas empresas que contratam só suporte continuam apagando incêndio todo mês.

    Vocês assumem um parque montado por outra empresa?

    Sim, e é o caso mais comum. O primeiro passo é o inventário: levantamos equipamentos, licenças, senhas, contratos de link e o que está sem garantia. Esse mapa é entregue a você mesmo que decida não seguir com a gente.

    Preciso demitir meu técnico interno?

    Não. Em muitas empresas o modelo é híbrido: o técnico interno cuida do atendimento de proximidade e a 3MD assume servidores, rede, segurança, monitoramento e a retaguarda de nível 2 e 3. Isso reduz a dependência de uma pessoa só.

    Como funcionam os primeiros dias de contrato?

    Os primeiros 30 dias são de estabilização: inventário completo, mapeamento de senhas e contratos, correção do que está crítico e implantação do monitoramento. Só depois disso o SLA passa a valer integralmente — não é justo prometer prazo sobre um ambiente que ainda não conhecemos.