Inventário vivo, licenças em dia, políticas de acesso definidas e um plano de troca de equipamentos que cabe no orçamento — com relatório mensal para a diretoria.
Peça um inventário do seu parque
Você recebe o mapa do que existe hoje, feche contrato ou não
Gestão de TI é a camada que cuida para o problema não acontecer: mantém o inventário de equipamentos e licenças atualizado, define quem acessa o quê, controla backup e atualizações, acompanha garantias e fim de vida útil e planeja as trocas antes da falha. Suporte técnico resolve o incidente; gestão reduz a quantidade de incidentes ao longo do tempo.
Quatro frentes que sustentam o contrato
Políticas e acessos
Quem acessa o quê, com permissão por grupo e revogação imediata no desligamento.
Planejamento de troca
Substituição programada no orçamento, em vez de compra de emergência com o dobro do preço.
Relatório para a diretoria
Chamados, incidentes, riscos e recomendações em linguagem de negócio, não de técnico.
A documentação é sua: inventário, senhas e mapa de rack ficam com o cliente
Indicadores medidos e publicados, inclusive quando o prazo estoura
Sem dependência de fornecedor único de hardware ou software
Reunião periódica de acompanhamento com o gestor responsável
Agora temos suporte técnico eficiente, sem impacto na operação. A equipe da 3MD é ágil e resolve com profissionalismo.
Agora temos suporte técnico eficiente, sem impacto na operação. A equipe da 3MD é ágil e resolve com profissionalismo.
Suporte técnico é reativo: resolve o problema que já aconteceu. Gestão de TI é proativa: monitora, atualiza, documenta, planeja trocas e mede indicadores. As duas andam juntas, mas empresas que contratam só suporte continuam apagando incêndio todo mês.
Sim, e é o caso mais comum. O primeiro passo é o inventário: levantamos equipamentos, licenças, senhas, contratos de link e o que está sem garantia. Esse mapa é entregue a você mesmo que decida não seguir com a gente.
Não. Em muitas empresas o modelo é híbrido: o técnico interno cuida do atendimento de proximidade e a 3MD assume servidores, rede, segurança, monitoramento e a retaguarda de nível 2 e 3. Isso reduz a dependência de uma pessoa só.
Os primeiros 30 dias são de estabilização: inventário completo, mapeamento de senhas e contratos, correção do que está crítico e implantação do monitoramento. Só depois disso o SLA passa a valer integralmente — não é justo prometer prazo sobre um ambiente que ainda não conhecemos.