Gestão e Suporte de TI

Outsourcing de TI:
equipe dedicada
sem vínculo trabalhista

Um técnico residente na sua empresa ou uma equipe dedicada, com retaguarda de especialistas de nível 2 e 3 e cobertura garantida em férias, folgas e afastamentos.

Atendimento presencial em Recife (PE) e em todo o estado de Pernambuco; suporte remoto e monitoramento em todo o Brasil, com parcerias nas principais capitais.

Simule uma equipe para a sua operação

Dimensionamos o perfil e a carga horária conforme o seu parque





    O que é outsourcing de TI?

    É contratar de uma empresa especializada os profissionais que cuidam da sua tecnologia, em vez de mantê-los na própria folha. O técnico pode ficar alocado no seu escritório em tempo integral ou em períodos combinados, e continua respaldado pela estrutura, pelas ferramentas e pelos especialistas da contratada — o que resolve o problema clássico de depender de uma pessoa só.

    Técnico residente Equipe dedicada Retaguarda N2 Cobertura
    Quero Saber mais

    Como a equipe é montada

    Quatro formatos que se combinam conforme o porte

    Técnico residente

    Profissional alocado na sua empresa, em tempo integral ou em dias fixos da semana.

    Ícone de grupo de usuários

    Equipe dedicada

    Mais de um profissional, com perfis diferentes, para operações com filiais ou turnos.

    Ícone de energia

    Retaguarda N2 e N3

    Especialistas em servidor, rede e segurança acionados quando o caso passa do nível de campo.

    Ícone de documento verificado

    Cobertura de ausências

    Férias, folga, atestado e desligamento deixam de ser problema seu — a substituição é nossa.

    Diferenciais

    O conhecimento fica documentado, não na cabeça de uma pessoa

    Ferramentas de gestão e monitoramento inclusas no contrato

    Perfil substituído sem processo seletivo do seu lado

    Escalonamento imediato quando o problema é de especialista

    Depoimentos

    Fale com um especialista da 3MD

    Perguntas frequentes

    Sai mais caro que contratar um técnico CLT?

    Depende do que entra na conta. Um técnico próprio custa salário, encargos, férias, benefícios, ferramentas e treinamento — e ainda deixa a empresa descoberta quando falta. No outsourcing, tudo isso está no valor mensal e a cobertura é contínua. Em parques pequenos e médios, a comparação costuma favorecer o modelo terceirizado.

    E se o profissional alocado não se adaptar?

    A substituição é feita sem custo de rescisão para você e sem processo seletivo do seu lado. O conhecimento do ambiente não se perde porque a documentação é nossa, não da pessoa.

    Quem gerencia o profissional no dia a dia?

    A gestão técnica é da 3MD: fila de chamados, prioridade, indicadores e desenvolvimento. A rotina operacional é combinada com o gestor da sua empresa. Isso mantém o modelo de prestação de serviço claro, sem confusão com relação de emprego.

    Existe período mínimo de contrato?

    Sim, definido conforme o perfil alocado e o investimento de mobilização inicial. O que não trabalhamos é fidelidade longa: o que sustenta a renovação é o indicador mensal de atendimento, não a multa.